Često postavljana pitanja
PODRŠKA - ČESTO POSTAVLJANA PITANJA
Klizni paravani za privatnost
Kako funkcionira klizni paravan?
Panel glatko klizi duž sustava tračnica, omogućujući vam da ga postavite točno tamo gdje trebate hlad ili privatnost - i ponovno ga pomaknete kako se sunce kreće tijekom dana.
Moram li kupiti sustav tračnica zasebno?
Da. Sustav tračnica prodaje se zasebno. Svaki set tračnica uključuje dvije stabilizacijske stope za pričvršćivanje paravana na dnu.
Koja je razlika između standardnog paravana i paravana s aluminijskim okvirom?
Oba funkcioniraju na isti način - kližu duž sustava tračnica. Razlika je u okviru: jedan koristi okvir od borovine, a drugi anodizirani aluminijski profil (30×30 mm), koji je otporan na hrđu i prikladan za vanjsku upotrebu tijekom cijele godine. Oba modela isporučuju se neobrađena - sami birate željenu boju ili završni premaz.
Koje su veličine dostupne za klizne paravane?
Standardni paravan od borovine dostupan je u širinama od 100 cm i 50 cm. Model s aluminijskim okvirom dostupan je u visinama od 100, 150 i 200 cm, sve s širinom od 93 cm.
Dolazi li sastavljeno?
Ne, isporučuje se kao DIY set u dvije kutije - jedna s drvenim letvicama, a druga s komponentama okvira - uključujući sve potrebne vijke.
Je li jedan panel dovoljan za cijelu terasu?
Često su samo jedan ili dva panela dovoljna za pokrivanje cijele terase ili pergole, ovisno o veličini.
Mogu li se letvice naginjati?
Ne, položaj letvica je statičan i ne mogu se naginjati.
Što je samostojeći paravan za privatnost i po čemu se razlikuje od kliznog paravana?
Samostojeći paravani za privatnost (Gen. 1 i Gen. 2) stoje samostalno na drvenim nogama i ne zahtijevaju sustav tračnica. Možete ih postaviti bilo gdje - na terasu, uz bazen, vrtni tuš ili bilo koji otvoreni prostor - bez potrebe za montažom ili instalacijom.
Koja je razlika između Gen. 1 i Gen. 2?
Oba modela su samostojeća i ne zahtijevaju sustav tračnica. Razlika je u konstrukciji letvica. Pogledajte pojedinačne stranice proizvoda za sve detalje.
Mogu li koristiti samostojeći paravan uz bazen ili vrtni tuš?
Da - to je jedna od idealnih namjena. Jednostavno postavite jedan ili dva paravana gdje god trebate privatnost, bez potrebe za instalacijom.
Jesu li samostojeći paravani stabilni na vjetru?
Drvene noge pružaju stabilnost na ravnim površinama. U uvjetima jakog vjetra preporučujemo premještanje paravana na zaklonjeno mjesto ili njihovo dodatno učvršćivanje.
Drvene rolete
Mogu li se letvice naginjati?
Ne, letvice su fiksne i ne mogu se naginjati kao kod žaluzina.
Mogu li naručiti veličine po mjeri?
Žao nam je, ali nudimo samo standardne veličine navedene u našoj trgovini.
Mogu li se postaviti na koso potkrovne prozore?
Ne, rolete su dizajnirane isključivo za okomito vješanje.
Jesu li drvene rolete prikladne za vanjsku upotrebu?
Da. Izrađene su od izdržljivog borovog drva koje može izdržati povremenu kišu i vjetar. Površina je lakirana i može se ponovno obojiti ako boja s vremenom izblijedi.
Kako instalirati drvenu roletu?
Rolete uključuju 2 ušice za montažu. Zabijte ili uvrnite kuke u gredu ili dasku, uvrnite ušice u gornju letvicu i objesite. Roleta se može podizati i spuštati pomoću središnje uzice, s integriranom metalnom kočnicom za zaustavljanje na bilo kojoj visini.
Koliki promjer role mogu očekivati?
Približno 12 cm za roletu duljine 100 cm, te približno 17 cm za duljinu od 220 cm.
Zašto bih trebao odabrati vanjsku roletu umjesto unutarnje?
Čak 80% topline ulazi u dom kroz prozore. Vanjska roleta zaustavlja sunce prije nego što stigne do stakla, snižavajući sobnu temperaturu za 5-7°C - tako da se možete osjećati ugodno čak i u danima s temperaturama iznad 30°C.
Bambusove rolete
Mogu li naručiti veličine po mjeri?
Žao nam je, ali nudimo samo standardne veličine navedene u našoj trgovini.
Mogu li se bambusove rolete koristiti vani?
Da, ali uz oprez. Za balkone, terase ili vrtne paviljone preporučujemo tretiranje roleta zaštitnim uljem za drvo prije vanjske upotrebe. Ako je roleta smotana, pustite je da se temeljito osuši prije nego što je ponovno spustite.
Kako upravljati roletom?
Jednostavno spustite roletu na željenu visinu i fiksirajte je pomakom udesno. Mehanizam s uzicom je jednostavan i ne zahtijeva nikakav alat.
Kako je instalirati?
Paket uključuje roletu i dvije kuke. Uvrnite ili zabijte kuke u gredu ili dasku, a zatim objesite roletu. Instalacija traje svega nekoliko minuta.
Što je uključeno u paket?
Uz svaku roletu dolazi sama bambusova roleta i dvije kuke za montažu.
Nadstrešnice
Je li bambusova nadstrešnica vodootporna?
Ne. Nadstrešnica je izrađena od prirodnog bambusa i nije vodootporna. Preporučujemo tretiranje zaštitnim uljem za drvo. Za zaštitu od kiše, kombinirajte je s polikarbonatnim krovom ili je uklonite tijekom kišnih razdoblja. Preporučujemo spremanje u zatvoreni prostor tijekom zime.
Koliko traje instalacija?
Oko 30 minuta. Nije potreban poseban alat.
Mogu li podešavati sjenilo tijekom dana?
Da - zahvaljujući kliznom ovjesu, možete lako produljiti ili uvući nadstrešnicu kako se sunce kreće ili se vrijeme mijenja.
Mogu li se letvice naginjati?
Ne, letvice su fiksne.
Mogu li naručiti veličine po mjeri?
Žao nam je, ali nudimo samo standardne veličine navedene u našoj trgovini.
Povrati i zamjene
Koje načine plaćanja prihvaćate?
Kreditne kartice, GoPay, PayPal i bankovni prijenos. Za bilo koji način plaćanja ne naplaćuju se dodatne naknade.
Kako funkcionira bankovni prijenos?
Nakon slanja narudžbe primit ćete naše bankovne podatke. Šaljemo robu tek nakon što uplata bude proknjižena na naš račun. Molimo koristite broj narudžbe kao poziv na broj. Imajte na umu da obrada bankovnih prijenosa može potrajati nekoliko dana.
Kakva je vaša politika povrata?
Želimo da budete potpuno zadovoljni svojom kupnjom. Ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni svojom narudžbom, prihvaćamo povrate u roku od 30 dana od datuma kupnje. Za uspješan povrat, provjerite je li proizvod neotvoren, nekorišten i u originalnom pakiranju. Za detaljne upute o pokretanju povrata molimo pogledajte Politiku povrata na našoj web stranici.
Kako mogu vratiti artikl?
Pošaljite nam e-mail na info@pedrolamelo.com za pokretanje povrata. Zatim sigurno zapakirajte robu i pošaljite je na adresu: Vingo s.r.o., Heydukova 349, 386 01 Strakonice, Češka Republika. Obavijestite nas čim pošaljete paket.
Kako mogu zamijeniti artikl?
Prvo nas kontaktirajte na info@pedrolamelo.com kako bismo se dogovorili o pojedinostima zamjene. Pošaljite originalni artikl na našu adresu, a nakon što ga primimo i pregledamo, odmah ćemo poslati novi artikl.
Dostava i plaćanje
U koje zemlje šaljete robu?
renutno dostavljamo u Njemačku, Austriju, Francusku, Italiju i Hrvatsku.
Koliko košta dostava?
GLS dostava je besplatna. DPD dostava košta 5,00 €. Sve cijene uključuju PDV.
Koliko traje dostava?
Narudžbe se obrađuju u roku od 1-2 radna dana. Nakon slanja, vrijeme dostave ovisi o vašoj lokaciji i odabranom načinu dostave. GLS dostavlja od ponedjeljka do petka i obavijestit će vas putem SMS-a ili e-maila o procijenjenom vremenu dostave unutar jednog sata na dan isporuke.
Koje su maksimalne dimenzije paketa za GLS?
Maksimalna najduža stranica: 200 cm. Maksimalne ukupne dimenzije (2× širina + 2× visina + duljina): 300 cm. Maksimalna težina: 30 kg.