Uvjeti i odredbe

Opći uvjeti i odredbe

I. Osnovne odredbe

  1. Ovi Opći uvjeti i odredbe (u daljnjem tekstu "Uvjeti") izdaju se u skladu s § 1751 i dalje Zakona br. 89/2012 Zb., Građanskog zakonika (u daljnjem tekstu "Građanski zakonik").
  2. Informacije o prodavatelju:
    Vingo s.r.o.
    ID: 14013843 | PDV ID: CZ14013843
    Registrirano sjedište: Řepice 60, 386 01 Řepice
    Tvrtka registrirana pri Okružnom sudu u České Budějovice, C 31623
    Kontakt i adresa za dostavu: Řepice 60, Strakonice, 386 01
    E-mail: info@pedrolamelo.com
    Web stranica: www.pedrolamelo.com
    (u daljnjem tekstu "Prodavatelj")
  3. Ovi Opći uvjeti i odredbe uređuju međusobna prava i obveze Prodavatelja i fizičke osobe koja sklapa ugovor o kupnji izvan svoje poslovne djelatnosti kao potrošač, ili u okviru svoje poslovne djelatnosti (u daljnjem tekstu: "Kupac") putem web sučelja na web stranici www.pedrolamelo.com (u daljnjem tekstu: "Online trgovina").
  4. Odredbe Općih uvjeta i odredbi čine dio ugovora o kupnji. Bilo koje odredbe u ugovoru o kupnji koje su u suprotnosti s ovim uvjetima imaju prednost.
  5. Ovi Opći uvjeti i odredbe te ugovor o kupnji sklapaju se na engleskom jeziku.

II. Informacije o robi i cijenama

  1. Informacije o robi, uključujući cijene i ključne značajke, navedene su u katalogu Online trgovine. Cijene uključuju PDV, sve povezane troškove i troškove povrata robe ako se ne može vratiti standardnim poštanskim sredstvima zbog njezine prirode. Cijene ostaju na snazi dok su prikazane u Online trgovini. Ovo ne sprječava pojedinačno pregovarane ugovore o kupnji.
  2. Svi prikazi proizvoda u katalogu Online trgovine služe u informativne svrhe; proizvodi mogu neznatno varirati, a Prodavatelj nije obvezan sklopiti ugovor o kupnji za njih.
  3. Bilo koji popusti na kupoprodajnu cijenu ne mogu se kombinirati osim ako se Prodavatelj i Kupac ne dogovore drukčije.
  4. Dimenzije proizvoda mogu varirati ±2 cm od navedenih mjera.

III. Naručivanje i sklapanje ugovora o kupnji

  1. Troškove koje Kupac ima za korištenje komunikacijskih sredstava na daljinu u vezi s ugovorom o kupnji (troškovi interneta ili telefona) snosi Kupac. Ti troškovi ne razlikuju se od osnovne tarife.
  2. Kupac naručuje putem svog korisničkog računa ako je prethodno registriran ili popunjavanjem obrasca narudžbe bez registracije.
  3. Pri naručivanju Kupac odabire proizvode, količinu, način plaćanja i opciju dostave. Prije slanja narudžbe Kupac može pregledati i izmijeniti unesene podatke.
  4. Kupac podnosi narudžbu klikom na gumb "Pošalji narudžbu". Sva obavezna polja moraju biti ispunjena.
  5. Odmah nakon primitka narudžbe, Prodavatelj šalje potvrdu na e-mail adresu koju je naveo Kupac. Ova potvrda predstavlja sklapanje ugovora.
  6. Ako se bilo koji zahtjev u narudžbi ne može ispuniti, Prodavatelj šalje revidiranu ponudu Kupcu. Prihvaćanje ove ponude predstavlja novi prijedlog za ugovor o kupnji.
  7. U slučaju očite tehničke greške u određivanju cijena, Prodavatelj nije obvezan isporučiti robu po netočnoj cijeni, čak i ako je poslana automatska potvrda.

IV. Korisnički račun

  1. Registrirani Kupci mogu pristupiti svom korisničkom računu kako bi naručili. Naručivanje je također moguće bez registracije.
  2. Kupci moraju pružiti točne i istinite informacije te ih ažurirati kada dođe do promjena. Prodavatelj smatra podatke točnima.
  3. Pristup računu osiguran je korisničkim imenom i lozinkom. Kupac mora čuvati povjerljivost pristupnih podataka. Prodavatelj nije odgovoran za neovlaštenu uporabu.
  4. Kupci ne smiju dopustiti trećim stranama korištenje svojeg računa.
  5. Prodavatelj može izbrisati račune ako se ne koriste ili u slučaju kršenja ugovora.
  6. Račun možda neće uvijek biti dostupan zbog održavanja hardvera/softvera.

V. Uvjeti plaćanja i dostave

  1. Kupac može platiti robu i povezane troškove dostave putem:
  • Kreditne ili debitne kartice (obrađuje se putem Shopify Paymentsa ili integriranih pristupnika);
  • Bankovnog prijenosa na račun Prodavatelja (upute za plaćanje dostupne tijekom naplate).
  1. Kupac mora također platiti troškove pakiranja i dostave. Osim ako nije drugačije navedeno, kupoprodajna cijena uključuje dostavu.
  2. Za bezgotovinsko plaćanje cijena dospijeva u roku od 3 dana od ugovora.
  3. Za plaćanje putem platnih portala Kupac slijedi upute davatelja usluge.
  4. Plaćanje se smatra dovršenim nakon što sredstva budu knjižena na račun Prodavatelja ili potvrđena od strane platnog pristupnika.
  5. Prodavatelj ne zahtijeva predujam; plaćanje prije otpreme nije polog.
  6. Prodavatelj izdaje račun i prijavljuje prodaju online poreznim vlastima prema zakonu.
  7. Roba se dostavlja na:
  • Adresu koju je naveo Kupac u narudžbi;
  • Točku dostave (stanicu za preuzimanje) koju je naveo Kupac;
  • Osobno preuzimanje u prostorijama Prodavatelja, ako je takva opcija omogućena.
  1. Način dostave odabire se tijekom naručivanja. Troškovi ovise o načinu i navedeni su u narudžbi i potvrdi.
  2. Kupac mora prihvatiti dostavu. Dodatni pokušaji dostave ili promjene zbog Kupca na teret su Kupca.
  3. Kupac mora provjeriti cjelovitost pakiranja pri primitku i obavijestiti kurira ako je oštećeno. Ne prihvaćajte neovlašteno otvarane pakete.
  4. Prodavatelj izdaje račun putem e-maila. Vlasništvo prelazi po punoj uplati, ali ne prije prihvaćanja robe.
  5. Odgovornost za slučajni gubitak ili štetu prelazi na Kupca u trenutku primitka ili kada je Kupac trebao primiti robu.

VI. Odustajanje od ugovora

  1. Potrošači mogu odustati od ugovora o kupnji sklopljenog izvan njihove poslovne djelatnosti.
  2. Rok za odustajanje je 14 dana od:
  • primitka robe,
  • prihvaćanja posljednje isporuke ako postoji više pošiljki,
  • primitka prve isporuke za ponavljajuće isporuke.
  1. Izuzeci uključuju usluge pružene uz prethodni pristanak, robu ovisnu o tržišnim fluktuacijama, prilagođenu robu, zapečaćenu robu koja se ne može vratiti iz higijenskih razloga i druge prema Građanskom zakoniku čl. 1837.
  2. Kako bi udovoljio uvjetima, Kupac mora podnijeti izjavu o odustajanju unutar roka na info@pedrolamelo.com, poželjno koristeći priloženi obrazac.
  3. Roba se mora vratiti u roku od 14 dana; troškove snosi Kupac. Povrati novca izdaju se u roku od 14 dana istim načinom plaćanja.
  4. Ako je Kupac odabrao nestandardnu dostavu, vraća se samo trošak najjeftinije metode.
  5. Povrati novca izdaju se tek nakon što Prodavatelj primi robu ili dokaz o otpremi.
  6. Vraćena roba treba biti neoštećena, nezagađena i poželjno u originalnoj ambalaži. Određeni odbitci primjenjuju se za korištene ili manipulirane artikle.
  7. Prodavatelj može odustati ako roba više nije dostupna, s povratima novca izdanim u roku od 14 dana.

VII. Prava u slučaju neispravne izvedbe

  1. Prodavatelj jamči da je roba bez nedostataka pri isporuci, uključujući dogovorena svojstva, prikladnost, kvalitetu, količinu i usklađenost s pravnim zahtjevima.
  2. Jamstva proizvođača primjenjuju se; potrošači imaju 24 mjeseca za prijavljivanje nedostataka.
  3. Roba po nižoj cijeni, rabljena ili istrošena roba ima ograničena prava na nedostatke.
  4. Kupci mogu zahtijevati popravak, zamjenu, popust ili povlačenje u slučaju nedostataka.
  5. Kupci moraju obavijestiti Prodavatelja o odabranom sredstvu na info@pedrolamelo.com. Za ponavljajuće ili višestruke nedostatke primjenjuju se odgovarajuća sredstva.
  6. Prodavatelj obrađuje reklamacije promptno, obično u roku od tri radna dana, ili 30 dana za složene slučajeve.
  7. Legitimni zahtjevi uključuju naknadu razumnih troškova povezanih s reklamacijom.

VIII. Dostava

  1. Sva korespondencija može se slati e-mailom.
  2. Kupac i Prodavatelj moraju koristiti adrese navedene u ovim uvjetima ili računu/narudžbi. Kontakt Prodavatelja za dostavu je info@pedrolamelo.com.

IX. Osobni podaci

  1. Informacije Kupca su povjerljive. Podaci se koriste samo za ispunjavanje ugovora, osim za e-mail marketing ako je zakonski dopušteno. Moguće je odustati.
  2. Politika privatnosti na www.pedrolamelo.com pruža detaljne informacije.
  3. Ankete o zadovoljstvu kupaca mogu se slati putem e-maila u sklopu programa Verified by Customers. Podaci se obrađuju zakonito i ne dijele s trećim stranama u nepovezane svrhe.

X. Izvansudsko rješavanje sporova

  1. Češka inspekcija trgovine (Česká obchodní inspekce, coi.cz) i platforma EU za online rješavanje sporova (ec.europa.eu/consumers/odr) dostupni su za potrošačke sporove.
  2. Europski centar za potrošače Češka Republika pruža podršku prema Uredbi EU 524/2013.
  3. Prodavatelj je ovlašten prodavati na temelju poslovne dozvole; usklađenost nadziru relevantna tijela.

XI. Jamstvo brze zamjene

Opcionalna usluga koja osigurava trenutnu zamjenu u slučaju kašnjenja dostave ili zamjena ako zalihe dopuštaju.

XII. Završne odredbe

  1. Češko pravo regulira sve ugovore. Međunarodni elementi i dalje podliježu češkom pravu, čuvajući prava potrošača.
  2. Prodavatelj nije vezan kodeksima ponašanja. Sav sadržaj web stranice na www.pedrolamelo.com je zaštićen; neovlaštena uporaba je zabranjena.
  3. Prodavatelj nije odgovoran za smetnje trećih strana. Kupci ne smiju zloupotrebljavati Online trgovinu.
  4. Kupci prihvaćaju rizik promjena okolnosti. Ugovori i Uvjeti arhiviraju se elektronički od strane Shopifyja i Prodavatelja.
  5. Prodavatelj može izmijeniti Uvjete; prethodna prava ostaju nepromijenjena.
  6. Obrazac za odustajanje priložen je Uvjetima.

Ovi Uvjeti i odredbe na snazi su od 17. veljače 2026.